Nämä toimitusehdot koskevat Jv It & Digipalvelun tarjoamia IT-tuki-, asennus- ja konsultointipalveluita sekä yritys- että yksityisasiakkaille.
1. Palveluiden tilaaminen ja hinnat
Palvelut tilataan suullisesti, sähköpostitse tai verkkosivujen lomakkeen kautta. Tilaus on sitova, kun Palveluntarjoaja on vahvistanut sen.
Palveluiden hinnat määräytyvät voimassa olevan hinnaston tai erillisen tarjouksen mukaan.
Yritysasiakkaille hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa (ALV 0 %). Laskuun lisätään voimassa oleva arvonlisävero.
Yksityisasiakkaille ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %).
Matkakulut veloitetaan hinnaston mukaisesti, ellei toisin ole sovittu.
2. Maksuehdot
Palvelut laskutetaan työn valmistuttua.
Maksuehto on 14 päivää netto.
Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaan.
Palveluntarjoajalla on oikeus periä viivästyneestä maksusta huomautusmaksu (5,00 €).
Toimitetut laitteet ja ohjelmistot säilyvät Palveluntarjoajan omaisuutena, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.
3. Asiakkaan vastuu ja varmuuskopiointi
Asiakas vastaa itse laitteidensa, ohjelmistojensa ja tiedostojensa varmuuskopioinnista ennen huolto- tai asennustyön aloittamista.
Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaan laitteistolle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista, tiedostojen tuhoutumisesta, katoamisesta tai näistä aiheutuvista taloudellisista menetyksistä (esim. liikevaihdon menetys).
Mikäli varmuuskopiointia ei ole tehty, Palveluntarjoaja voi asiakkaan pyynnöstä yrittää ottaa varmuuskopion erillistä veloitusta vastaan, mutta onnistumista ei voida taata.
4. Peruutusehdot
Ymmärrämme, että esteitä voi tulla. Pyydämme ilmoittamaan peruutuksista mahdollisimman ajoissa.
Peruutukset tulee tehdä viimeistään 24 tuntia ennen sovittua aikaa.
Alle 24 tuntia ennen sovitun ajan alkua tehdyistä peruutuksista tai peruuttamattomista ajoista veloitamme 50 % arvioidusta työstä tai vähintään yhden (1) tunnin veloituksen.
5. Takuu ja virhevastuu
Palveluntarjoaja sitoutuu suorittamaan toimeksiannot ammattitaitoisesti ja huolellisesti.
Myönnämme asennus- ja huoltotyölle 14 päivän toimivuustakuun. Takuu kattaa työssä mahdollisesti tapahtuneet virheet.
Takuu ei kata vikoja, jotka johtuvat asiakkaan omista toimista, laitteiston fyysisestä rikkoutumisesta, viruksista, ohjelmistopäivitysten aiheuttamista yhteensopivuusongelmista tai kolmannen osapuolen aiheuttamista vioista.
6. Salassapito ja tietosuoja
Palveluntarjoaja sitoutuu pitämään salassa kaikki asiakkaan luottamukselliset tiedot (kuten salasanat, henkilötiedot ja liikesalaisuudet), jotka tulevat tietoon työn suorittamisen yhteydessä. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan lupaa.
7. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli sovintoon ei päästä, asia ratkaistaan Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa.
8. Verkkosivut, mainoskuvat ja graafinen suunnittelu
Kun kyseessä on visuaalinen suunnittelutyö (kuten verkkosivut, valotaulut tai mainoskuvat), sovitun työn hintaan sisältyy lähtökohtaisesti yksi (1) muokkauskierros ensimmäisen luonnoksen jälkeen, ellei toisin ole sovittu. Tämän jälkeisistä merkittävistä lisämuutoksista veloitetaan normaalin tuntihinnan mukaisesti. Täydet käyttö- ja tekijänoikeudet valmiiseen materiaaliin siirtyvät asiakkaalle vasta, kun työhön liittyvä lasku on maksettu kokonaisuudessaan. Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus kaikkeen Palveluntarjoajalle toimittamaansa aineistoon (esim. kuvat ja logot). Palveluntarjoaja pidättää oikeuden käyttää suunnittelemiaan töitä referenssinä omassa markkinoinnissaan ja portfoliossaan.